MAROS, HR – Nasabah Bank BNI, ibu A.Halimah Kibar suda menjadi konsumen di tahun 2000.. Aka tetapi ketika ibu ini menarik uang di GAC ATM Center yang berada di Graha Cemerlan Kabupaten Batangase Kecamatan Mandai Maros, Sabtu (5/1/2019). Namun ia terkejut kartu ATM nya tertelan mesin ATM.
Ibu Halimah pun panik dan resah. Bahhkan mulai berfikiran aneh, dengan adanya kabar dari beberapa kejadian berita di media massa juga media sosial adanya sindikat pengganjal ATM, yang sengaja melakukan, sehingga ATM tertelan. Kemudian dengan triknya nantiya mereka bisa menguras isi atm korbannya.
Sehingga ibu Halimah bergegas menelpon ke call center yang ada tertera di mesin ATM tersebut, untuk meminta memblokir atm nya. Juga via telefon ia meminta solusi soal atm.nya yang tertelan itu. Sebabnya kartu ATM tersebut sangat penting baginya.
Namun solusi yang diberinya dengan enteng custumer service mengatakan nanti kami gantikan ATM nya, dan meminta membawa KTP pada hari kerja.
Ibu Halimah merasa tidak puas dengan jaeaban dari. costumer sevice. Menurutnya seharusnya dilakukan penanganan dari personil bank BNI yang siap mengevakuasi ATM jika ada yang tertelan atau ada masalah lainnya.
“Agar atm dan kartunya bisa dipergunakan kembali,” tandas .Halimah yang tinggal di KM. 27 Maccopa Poros Makassar Maros.
Sebagai konsumen, A Halimah berharap agar pihak Bank lebih meningkatkan propesionalisme dalam penanganan dan keamanan untuk mewujud kepuasan konsumen. hamzan
