LAMSEL, HR — Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lampung Selatan terus mengoptimalkan Halo Lamsel sebagai layanan publik digital untuk menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, responsif, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Penguatan layanan tersebut menjadi salah satu pembahasan dalam rapat koordinasi mingguan Pemkab Lampung Selatan yang dipimpin Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, di Aula Rajabasa, Kantor Bupati Lampung Selatan, Senin (29/6/2026).
Dalam rapat itu, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, memaparkan perkembangan implementasi Halo Lamsel yang kini memasuki tahap uji coba sebelum diluncurkan secara resmi.
Hendry menjelaskan, masyarakat sudah dapat memanfaatkan Halo Lamsel melalui aplikasi WhatsApp di nomor 0821-2880-0800 untuk menyampaikan permohonan layanan maupun pengaduan kepada Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan.
Seluruh laporan yang masuk akan langsung terintegrasi ke dalam sistem Halo Lamsel dan diteruskan kepada perangkat daerah terkait agar segera ditindaklanjuti sesuai kewenangannya.
Menurut Hendry, sistem tersebut mampu mempercepat penanganan laporan masyarakat sekaligus meningkatkan efektivitas dan transparansi pelayanan publik.
Selain itu, Bupati Lampung Selatan Radityo Egi Pratama, Sekretaris Daerah, serta para asisten dapat memantau perkembangan tindak lanjut setiap laporan secara langsung. Dengan demikian, pemerintah dapat memastikan setiap aduan memperoleh penanganan secara optimal.
Diskominfo Kabupaten Lampung Selatan juga akan melaksanakan uji coba tahap kedua untuk memastikan seluruh fitur Halo Lamsel berfungsi optimal sebelum resmi diluncurkan kepada masyarakat.
Tahapan tersebut sekaligus membuka ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan sebagai bahan penyempurnaan layanan.
Hendry mengingatkan seluruh operator perangkat daerah agar memberikan respons yang cepat, ramah, sopan, dan profesional terhadap setiap laporan maupun permohonan layanan. Menurutnya, kualitas komunikasi menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, menegaskan bahwa keberhasilan Halo Lamsel tidak hanya bergantung pada sistem yang dibangun, tetapi juga pada komitmen seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan terbaik.
Ia meminta setiap perangkat daerah segera menindaklanjuti setiap laporan yang masuk dengan penuh tanggung jawab dan mengedepankan etika pelayanan.
“Jangan sampai ada respons yang kurang baik kepada masyarakat. Apa yang dilakukan oleh satu perangkat daerah akan menjadi cerminan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara keseluruhan. Karena itu, berikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional,” tegas Supriyanto.
Melalui optimalisasi Halo Lamsel, Pemkab Lampung Selatan berharap masyarakat semakin mudah mengakses berbagai layanan pemerintah, menyampaikan aspirasi maupun pengaduan secara digital, sehingga pelayanan publik menjadi semakin cepat, transparan, akuntabel, dan berkualitas. santi
