GOWA, HR — Sekretaris Daerah Kabupaten Gowa, Andy Azis Peter, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai cerminan wajah Pemerintah Kabupaten Gowa di mata masyarakat.
Hal itu disampaikan saat membuka kegiatan Monitoring dan Evaluasi Standar Pelayanan, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), dan Forum Konsultasi Publik, di Baruga Karaeng Pattingalloang, Kantor Bupati Gowa, Kamis (23/10/2025).
“Seluruh jajaran Pemerintah Kabupaten Gowa harus memiliki mindset melayani, bukan dilayani,” tegas Andy Azis.
Ia menjelaskan, pelayanan publik yang baik adalah pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan berkeadilan. Menurutnya, transparansi bukan hanya kewajiban hukum, tetapi juga bentuk tanggung jawab moral pemerintah kepada masyarakat.
“Pelayanan yang cepat dan transparan akan menumbuhkan kepercayaan publik terhadap pemerintah,” ujarnya.
Andy Azis mengapresiasi pelaksanaan kegiatan monitoring dan evaluasi SKM serta forum konsultasi publik tersebut. Ia menilai, kegiatan ini menjadi bukti komitmen Pemkab Gowa untuk mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, efektif, dan melayani.
“Monitoring dan evaluasi SKM adalah sarana introspeksi dan komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat. Hasilnya akan menjadi pijakan dalam memperbaiki layanan secara berkelanjutan,” tambahnya.
Sekda Gowa juga menegaskan bahwa kegiatan ini bukan sekadar rutinitas, melainkan momentum reflektif untuk mengukur sejauh mana pelayanan publik menjawab kebutuhan masyarakat.
“Kita tidak boleh berhenti pada rapat atau laporan. Setiap hasil survei harus ditindaklanjuti dengan langkah konkret, seperti perbaikan prosedur, peningkatan kompetensi, dan inovasi pelayanan berbasis teknologi,” jelasnya.
Sementara itu, Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Gowa, Taufiq, menyampaikan bahwa hasil kegiatan ini akan dituangkan dalam laporan komprehensif untuk disampaikan ke Kementerian PANRB.
Pihaknya juga akan melakukan pendampingan (coaching clinic) bagi unit pelayanan yang nilainya masih di bawah target, serta memastikan seluruh perangkat daerah menindaklanjuti rekomendasi perbaikan layanan publik.
“Kami mendorong setiap unit pelayanan publik melaksanakan SKM secara berkala dan memublikasikan hasilnya secara terbuka, karena transparansi adalah langkah pertama menuju kepercayaan publik,” terang Taufiq.
Kegiatan ini diikuti perwakilan SKPD pengelola pelayanan publik, perwakilan kecamatan, dan Puskesmas se-Kabupaten Gowa. kartia
