SUKABUMI, HR – Berbagai perangkat daerah di Kota Sukabumi meraih penghargaan Wali Kota dalam Anugerah Pengelolaan Pengaduan SP4N Lapor yang digelar Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi, Kamis (4/12/2025) di Balai Kota Sukabumi.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil berhasil menempati peringkat pertama untuk kategori tindak lanjut di lapangan terbaik. Badan Penanggulangan Bencana Daerah meraih peringkat pertama kategori respons pengaduan terbaik, sementara Kecamatan Baros unggul pada kategori keberlanjutan dan konektivitas pengaduan.
Penghargaan kategori outstanding achievement juga diberikan kepada Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang, Dinas Perhubungan, serta Dinas Satpol dan Damkar Kota Sukabumi. Selain itu, Diskominfo memberikan apresiasi kepada empat operator SP4N Lapor dari empat perangkat daerah.
Kepala Diskominfo Kota Sukabumi, Endah Aruni, menyampaikan bahwa anugerah ini menjadi sarana untuk memotivasi perangkat daerah agar lebih optimal dalam mengelola aduan masyarakat melalui SP4N Lapor.
Wakil Wali Kota Sukabumi, Bobby Maulana, menegaskan pentingnya respons cepat dari perangkat daerah. Ia mengingatkan bahwa lambannya penanganan aduan dapat memicu eskalasi di media sosial.
“Kalau perangkat daerah tidak cepat merespons, aduan bisa langsung masuk ke media sosial dan berkembang liar,” ujarnya.
Bobby juga mengimbau setiap perangkat daerah untuk memperkuat penyebarluasan informasi terutama saat terjadi kendala layanan publik.
“Masyarakat sekarang bisa melapor kapan saja. Lebih baik kita respons dan jelaskan alasan jika ada keterlambatan, daripada muncul status di media sosial yang bisa melebar ke mana-mana,” tambahnya. ida
